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UML-Aktivitätsdiagramme: Notation, Aktionen, Kontrollfluss, Verzweigung und Zusammenführung, Schleifen, Parallelisierung und Synchronisation, Swimlanes sowie die Abbildung der Elemente auf Kontrollstrukturen im Programm.

Wie ein Analog-Digital-Wandler eine kontinuierliche Spannung in einen digitalen Wert umsetzt – einschließlich Auflösung, Quantisierungsstufen, Messauflösung und der Formeln zur Berechnung eines binären Ausgangswerts.

Wichtige Methoden zur IT-Problemanalyse: 5-Why-Methode, Ishikawa-Diagramm, DMAIC-Zyklus und die Ursachen-Wirkungs-Matrix

Wie man einen Einkaufs-/Verkaufspreis aus dem Listenpreis eines Lieferanten berechnet, unter Beachtung von Rabatten, Skonto und Versandkosten.

Wie man Zulieferer mithilfe von quantitativen und qualitativen Faktoren vergleicht um den besten Deal zu finden.

UML-Anwendungsfalldiagramme: Akteure, Systemgrenze, Assoziationen, die Beziehungen include, extend und Generalisierung, die Abgrenzung von Diagramm und Anwendungsfallbeschreibung sowie ihre Rolle in der Anforderungsanalyse.

Befristete Zusammenarbeit selbstständiger Unternehmen für ein gemeinsames Projekt

Wie ARP IP-Adressen innerhalb eines lokalen Netzwerks in MAC-Adressen auflöst, einschließlich lokaler vs. entfernter Zustellung, des Request/Reply-Ablaufs und des ARP-Caches.

Überblick über horizontale, vertikale und diagonale Zusammenschlüsse und ihre Merkmale

Change Management im ITSM: RFC, Change-Typen (Standard, Normal, Notfall), Genehmigungsgremien (CAB, CIO, EC/ECAB), FSC, CMDB und PIR

Wie Compiler und Interpreter Quellcode übersetzen, ihre Vor- und Nachteile sowie die Rolle von Bytecode, virtuellen Maschinen und Just-in-Time-Kompilierung

Ein Überblick zu relationalen und nicht-relationalen Datenbanken, sowie Kernkonzepten wie Normalisierung, ACID und bekannte Datenbanksysteme

Überblick über die vier Phasen der Datenbankentwicklung: externe, konzeptionelle, semantische und physische Phase.

Das relationale Datenbankschema: Tabellen, Schlüssel, Notation, die Überführung eines ER-Modells in Tabellen und referenzielle Integrität.

Primitive und zusammengesetzte Datentypen in Programmiersprachen, ihre Wertebereiche, ihr Speicherverbrauch und ihre Umwandlungsregeln.

Wie DHCP Clients automatisch die IP-Konfiguration zuweist, einschließlich DORA-Ablauf, Lease, Bereich, Optionen, Reservierung, Relay-Agent und Failover.

Wie das Domain Name System Namen in IP-Adressen auflöst: Hierarchie und FQDN, Zonen und Eintragstypen, rekursive vs. iterative Abfragen und Caching.

Ein Überblick über das Entity-Relationship-Modell: Entitäten, Attribute, Beziehungen, Kardinalitäten, schwache Entitäten und Chen-Notation.

Die drei Typen von IT-Events (Information, Warning, Exception) und deren Management im ITSM

Geschäftsmodell, bei dem ein Franchisenehmer das erprobte Geschäftskonzept eines Franchisegebers nutzt

Was Frequenz in Hertz bedeutet und wie die Pulsweitenmodulation über ein Tastverhältnis analoge Ausgangspegel mit einem rein digitalen Signal annähert – einschließlich der Formeln für Periode, Frequenz und Tastverhältnis.

Vollständiger Zusammenschluss von Unternehmen zu einer Einheit, einschließlich des daraus entstehenden Trusts

Ein Gantt-Diagramm ist ein Balkendiagramm, das zur Visualisierung eines Projektplans verwendet wird und Aufgaben, sowie deren Zeitdauer anzeigt

Overview of the most common HTTP status codes grouped by category.

Incident Management im ITSM: Configuration Items, Kategorisierung, Priorisierung, Incident Record, Major Incident und Support-Ebenen

Freiwilliger Zusammenschluss selbstständiger Partner zur Verfolgung gemeinsamer Interessen, selbst keine eigene Rechtsform

Die INVEST Kriterien helfen Teams User Storys so zu formulieren dass sie Unabhängig, Verhandelbar, Wertvoll, Schätzbar, Klein und Testbar bleiben.

Wie IPv6-Adressen aufgebaut, gekürzt und erweitert werden, einschließlich der wichtigsten reservierten Adressen (Loopback, Link-Local), der Typen Unicast/Multicast/Anycast und der Adress-Scopes.

Die vier IT-Sicherheitsziele, confidentiality, integrity, availability and authenticity, und was sie bedeuten.

Überblick über die Information Technology Infrastructure Library (ITIL): Ziele, Service-Lifecycle-Phasen und Kernprozesse

Zusammenarbeit selbstständiger Unternehmen, häufig durch eine gemeinsam gegründete Firma

JSON-Konventionen: Dateibenennung, Key Bennenung und Vergleich von JSON, JSONC und JSON5

Absprachen zwischen konkurrierenden Unternehmen zur Einschränkung des Wettbewerbs, mit den Kartellkategorien nach deutschem Recht

Ausführliche Erklärung von UML-Klassendiagrammen. Enthält Aufbau, Sichtbarkeiten, Beziehungen, Kardinalitäten, bewährte Vorgehensweisen sowie ein durchgehendes Beispiel anhand eines Bibliothekssystems.

UML-Komponentendiagramme: Komponenten, angebotene und benötigte Schnittstellen, Assembly- und Delegation-Konnektoren, Ports, Artefakte und Manifestation, Schachtelung, Abhängigkeiten sowie die Abgrenzung zum Klassen- und zum Verteilungsdiagramm.

Zusammenschlüsse rechtlich selbstständiger Unternehmen unter einheitlicher Leitung, einschließlich der Holding-Struktur

Überblick über das Lasten- & Pflichtenheft im Projektmanagement

Warum Namensauflösung nötig ist und ein Überblick über die gängigen Systeme in Windows- und Linux-Netzwerken: DNS, LLMNR, NetBIOS und mDNS.

Wie NAT private IP Adressen in öffentliche umwandelt, einschließlich PAT/Overloading und Port-Forwarding.

Ein Netzplan stellt ein Projekt als einen gerichteten Graphen dar, um Abhängigkeiten zu erkennen, die frühesten und spätesten Zeitpunkte zu berechnen und den kritischen Pfad festzulegen.

Ein Überblick über die drei Normalformen von Datenbanken (1NF, 2NF, 3NF) mit Beispielen.

Ein Vergleich zwischen Open Source und proprietärer Software

Das 7-Schichten-OSI-Referenzmodell: Ein Überblick über die Aufgaben, Zuständigkeiten und gängigen Protokolle der einzelnen Schichten.

Personenbezogene Daten nach DSGVO: normale und besondere Kategorien, die Grundsätze aus Art. 5, die Rechtsgrundlagen aus Art. 6 und die Betroffenenrechte

Die ITIL-Prioritätsmatrix (Dringlichkeit x Auswirkung) und die Eisenhower-Matrix als Werkzeuge zur Priorisierung von Incidents und Aufgaben im IT-Support

Problem Management im ITSM: Unterschied zwischen Incidents und Problemen, Problem Control, Error Control, Proaktives Problem Management und wichtige KPIs

Die 5 Projektphasen bieten einen strukturierten Rahmen für Planung, Durchführung und Abschluss eines Projekts.

Überblick über JBOD und die RAID-Level 0, 1, 5, 6, 10 und 01 sowie deren Kompromisse zwischen Performance, Redundanz und Speichereffizienz.

Ein praktischer Überblick über den Raspberry Pi: seine GPIO-Pins, der Unterschied zwischen Sensoren und Aktoren, wie ein Breadboard funktioniert und was die Anschlüsse gängiger Bauteile wie LED, Temperatursensor und Buzzer bedeuten.

Definition, Formel und Beispiel eines Ratendarlehens

Overview of regular expression syntax, character classes, quantifiers, anchors, groups, lookaround, and common patterns.

Release Management im ITSM: Änderungen reibungslos umsetzen per Big-Bang- oder Phased-Rollout, Release-Paket, Rollback, virtuelle Maschinen und PIR

Scrum ist ein agiles Framework zur Entwicklung komplexer Produkte durch kurze Iterationen, klare Rollen und regelmäßige Reflexion.

UML-Sequenzdiagramme: Lebenslinien, Ausführungsspezifikationen, synchrone und asynchrone Nachrichten, Antworten, Erzeugung und Zerstörung von Objekten, kombinierte Fragmente wie alt, opt, loop und par sowie die Abgrenzung zum Aktivitäts- und Kommunikationsdiagramm.

Aufbau und Inhalt von Service Level Agreements (SLAs), Service Level Management, die Rollen von Service Level Manager und Service Owner sowie OLAs

On-Premise, Infrastructure-as-a-Service, Platform-as-a-Service, Function-as-a-Service und Software-as-a-Service erklärt

Die drei Typen eingehender Serviceanfragen im ITSM: Events, Service Requests und Incidents, sowie die Rolle des Helpdesks als SPOC

Überblick über IT-Servicekategorien, den IMAC/R/D-Lebenszyklus und wichtige ITSM-Begriffe

Das SMART Modell hilft Teams dabei, klare und umsetzbare Ziele zu definieren.

Wirtschaftsordnung, die freien Markt mit staatlichen Eingriffen für sozialen Ausgleich verbindet

Subnetting Grundlagen, Berechnungen & Beispiele (IPv4)

Transmission Control Protocol: Verbindungsauf- und -abbau, Mechanismen der Zuverlässigkeit, Fluss- und Staukontrolle, typische Einsatzgebiete.

User Datagram Protocol: verbindungsloser Transport, Aufbau des Headers und typische Einsatzgebiete.

Diagrammübergreifende UML-Notation: Sichtbarkeiten, Multiplizitäten und ihre Lesart, Schlüsselwörter, Stereotypen, Notizen, Tagged Values, Constraints, Rollennamen, Namenskonventionen und Diagrammrahmen.

Überblick über die Unified Modeling Language: die 14 Diagrammtypen der UML 2.5, die Einteilung in Struktur- und Verhaltensdiagramme mit den Interaktionsdiagrammen als Untergruppe, typische Einsatzgebiete, Kriterien für die Auswahl des passenden Diagramms sowie die Rolle der UML im Softwareentwurf.

Symmetrische und asymmetrische Verschlüsselung inklusive AES, RSA und Diffie-Hellman, Hashfunktionen, Passwort-Hashing mit Salt und bcrypt sowie digitale Signaturen.

UML-Verteilungsdiagramme: Knoten, Geräte und Ausführungsumgebungen, Artefakte und ihr Deployment, Kommunikationspfade mit Protokoll-Stereotypen, Multiplizitäten und Verschachtelung.

Objekt-, Paket-, Kommunikations-, Zeitverlaufs-, Interaktionsübersichts-, Kompositionsstruktur- und Profildiagramm: Zweck, zentrale Notationselemente, typischer Einsatz und die Abgrenzung zum nächstverwandten UML-Diagramm.

Staatliche Überwachung des Wettbewerbsrechts zur Verhinderung von Beschränkungen, Machtmissbrauch und Monopolen

UML-Zustandsdiagramme: Zustände, Transitionen mit Auslöser, Bedingung und Effekt, entry-, do- und exit-Aktivitäten, zusammengesetzte Zustände, Regionen, History-Zustände sowie die Zustandsübergangstabelle.